My Easypay is het nieuwe klantenportaal van Easypay Group. Het wordt de centrale toegangspoort tot onze digitale toepassingen en dienstverlening.
Vanuit één omgeving krijg je toegang tot de toepassingen die voor jou relevant zijn. Daarnaast kan het portaal informatie tonen zoals nieuws, opleidingen en actiepunten.
De website biedt algemene informatie. My Easypay is jouw persoonlijke omgeving, waar je toegang krijgt tot applicaties en informatie die voor jou relevant zijn.
Een aantal onderdelen, zoals de berekeningstools, blijft voorlopig op de oude website beschikbaar totdat we die ook naar een nieuwe omgeving hebben gemigreerd.
Vandaag bevinden toepassingen en informatie zich op verschillende plaatsen. Met My Easypay willen we die digitale dienstverlening meer samenbrengen.
Het portaal heeft daarbij drie belangrijke doelstellingen:
- Eenvoudigere toegang: één centrale omgeving van waaruit je naar je toepassingen kunt navigeren
- Meer veiligheid: we voegen Multi-Factor Authentication (MFA) toe als extra beveiligingslaag.
- Een betere gebruikerservaring: relevante toepassingen, informatie en acties worden zoveel mogelijk op één plaats samengebracht.
My Easypay wordt de nieuwe toegangspoort, maar EasyOnline blijft bestaan. Vanuit My Easypay kun je doorklikken naar EasyOnline.
Op termijn zal het portaal verder evolueren en kunnen meer functionaliteiten rechtstreeks geïntegreerd worden. Als dit het geval is, word je daar tijdig over geïnformeerd.
Het uitgangspunt is Single Sign-On (SSO): je meldt je aan en kunt vervolgens vanuit het portaal naar EasyOnline navigeren zonder opnieuw een afzonderlijke login te moeten uitvoeren.
My Easypay wordt onze nieuwe centrale toegangspoort tot EasyOnline en andere digitale diensten. Op My Easypay voorzien we bovendien een extra beveiligingslaag met MFA. Daarom zal toegang tot EasyOnline – die gevoelige data bevat – enkel nog via My Easypay worden toegelaten. Klanten die worden opgenomen in de gefaseerde uitrol ontvangen hierover vooraf de nodige informatie en instructies.
MFA staat voor Multi-Factor Authentication of meervoudige verificatie.
Dat betekent dat alleen een gebruikersnaam en wachtwoord niet meer volstaan. Bij het aanmelden bevestig je je identiteit via een bijkomende beveiligingsstap. Voor My Easypay zijn e-mail en authenticator-apps van 3e partijen - zoals Microsoft Authenticator en Google Authenticator - voorzien als MFA-methodes.
Het voordeel is dat iemand die je wachtwoord kent daardoor niet automatisch toegang heeft tot je account.
Ja. Voor gebruikers van My Easypay is MFA verplicht voorzien. Bij de registratie op het nieuwe portaal wordt MFA meteen geactiveerd. MFA is een belangrijk onderdeel van de verhoogde beveiliging die met het nieuwe portaal wordt ingevoerd.
De huidige oplossing ondersteunt:
- e-mail; dit is de standaard-methode die sowieso moet geactiveerd worden.
- authenticator-apps, waaronder Microsoft Authenticator en Google Authenticator. Deze methodes bieden een betere beveiliging dan e-mail en kunnen als aanvulling op e-mail worden ingesteld, maar vereisen dan weer het gebruik van een smartphone of tablet.
Nee, MFA via itsme, MyGov of WhatsApp is niet voorzien. Je kunt enkel e-mail en authenticator-apps van derde partijen gebruiken, zoals Microsoft Authenticator en Google Authenticator.
Standaard wordt e-mail ingesteld. Aanvullend kan je kiezen voor MFA via een authenticator-app zoals Microsoft Authenticator en Google Authenticator.
We kiezen bewust voor een gefaseerde lancering. We willen My Easypay stapsgewijs introduceren waarmee Easypay Group de nieuwe gebruikerservaring eerst bij een beperkte groep introduceert voordat de oplossing breder wordt uitgerold.
Voor de eerste versie zijn onder meer de volgende onderdelen voorzien:
- toegang tot EasyOnline;
- beperkt aantal actiepunten uit EasyOnline; dit wordt in de toekomst verder uitgebreid
- recente nieuwsberichten en een nieuwsarchief;
- een overzicht van onze opleidingen;
- informatie met links naar juridische content;
Het portaal zal in de toekomst verder worden uitgebreid met bijkomende diensten en toepassingen.
EasyOnline blijft de toepassing waarin de bestaande EasyOnline-functionaliteiten beschikbaar zijn; My Easypay vormt de toegang ernaartoe.
Nee, de introductie van My Easypay heeft geen impact op jouw rechten in EasyOnline.
Een persoonlijke login is belangrijk, omdat MFA gekoppeld is aan de identiteit van de individuele gebruiker. Een login delen is niet logisch in combinatie met de extra beveiligingsstap van MFA. Met individuele accounts is het bovendien duidelijker welke gebruiker welke actie uitvoert en blijft de impact beperkter wanneer bijvoorbeeld een wachtwoord uitlekt.
Deze werkwijze wordt sterk afgeraden. Een gedeeld e-mailadres en wachtwoord is niet veilig om gevoelige data zoals loongegevens te beheren. Voor MFA heeft iedere gebruiker idealiter een persoonlijke login. We adviseren dan ook om voor elke gebruiker een persoonlijke login aan te vragen. Hiervoor kan je terecht bij jouw payroll advisor van het sociaal secretariaat.
Gebruikers worden via een registratieproces uitgenodigd om hun persoonlijke account te registreren. In dat registratieproces wordt voor gebruikers van het EPG-portaal MFA meteen geactiveerd.
Ja, My Easypay is beschikbaar in het Nederlands en Frans. In het portaal kan je via een knop wisselen tussen beide talen.
Dat is de ambitie. My Easypay is opgezet als centrale toegang tot bestaande én toekomstige tools en applicaties. We voorzien verdere integratie met nieuwe functionaliteiten en digitale diensten.